員工情緒管理與溝通技巧

——建行辦公室

 2013年6月16日，一個夏雨伴著清風纏綿不斷的日子，深圳建設銀行辦公室39名精英們與都市陽光資深講師雷曉在梅沙賓館共同度過了一個美妙快樂而又智慧的上午。在這場主題為《員工情緒管理與溝通技巧》的講座中，我們的精英們不僅收獲了行動與思想結合的溝通技巧，更學習到了情緒和說話藝術對溝通的幫助。

下面讓我們跟隨記憶飛船，重新到現場體會那刻智慧的花朵絢爛綻放。。。。。

浪花輕拍著海岸，發(fā)出它獨有的淺唱，私語著訴說海的故事，就在這細細溫柔的私語中，身與心相結合的溝通課程拉開了精彩的序幕。課程開始，雷老師開始了溝通技巧的運用，一次次實踐，一次次解說，讓在場的精英們如醍醐灌頂，明白了自己在日常生活中的溝通方式，反思了自己的溝通，（通過反思）現場有的朋友反應說“以前我們也知道是這樣溝通的，但是只知其一不知其二，而且很多時候是知道了，但做不到，現在老師這個方法很好，教我們不僅知道了，還能用身體去體驗了”。

期間，雷老師分享了情緒與溝通的作用，不同的情緒會造就不一樣的溝通效果，當我們用指責的、憤怒的、對立的……態(tài)度時，我們溝通的有效性也將大打折扣，但是當我們用接納的、平和的……態(tài)度時，溝通也就將越有效。與此同時，理論的學習遠遠不是我們雷老師教習的重點，在此雷老師給精英們介紹了好幾個平衡情緒、控制情緒的方法，讓大家頭腦做到，身體也做到，完美的體現了心身合一。

“我終于看到所有夢想都開花，追逐的年輕歌聲多嘹亮，我終于翱翔用心凝望不害怕，哪里會有風就飛多遠吧”伴著歌聲的響起，精英們跟著雷老師的旁白，開始了他們青春之旅，一步步回想自己這些年走過芬芳歲月，直到定格在童年，想童年所想，做童年所做。帶上鮮艷的紅領巾，開始演繹一個個童話故事，有唱著童歌的一群“小女娃們”，有上著體育課調皮搗蛋的“小學生們”，還有一群上課問著十萬個為什么的“小智者們”，滿堂活色生香，熱鬧非凡。

歡樂的時候，時間往往都走的比較快，隨著12點匆匆的到來，我們在歡樂和依依不舍中結束了本次課程。精英們也紛紛表示很喜歡這場寓教于樂的課程，讓大家身與心滿載而歸。收獲葡萄時，再聞荷花香，有位精英如是說。不僅學會了溝通的技巧，情緒控制的技巧，同時還身體力行，讓大家的身體也做到了，真正達到了身心合一的妙境。