員工情緒管理與溝通技巧

——建行辦公室

 2013年6月16日，一個(gè)夏雨伴著清風(fēng)纏綿不斷的日子，深圳建設(shè)銀行辦公室39名精英們與都市陽(yáng)光資深講師雷曉在梅沙賓館共同度過(guò)了一個(gè)美妙快樂(lè)而又智慧的上午。在這場(chǎng)主題為《員工情緒管理與溝通技巧》的講座中，我們的精英們不僅收獲了行動(dòng)與思想結(jié)合的溝通技巧，更學(xué)習(xí)到了情緒和說(shuō)話藝術(shù)對(duì)溝通的幫助。

下面讓我們跟隨記憶飛船，重新到現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)那刻智慧的花朵絢爛綻放。。。。。

浪花輕拍著海岸，發(fā)出它獨(dú)有的淺唱，私語(yǔ)著訴說(shuō)海的故事，就在這細(xì)細(xì)溫柔的私語(yǔ)中，身與心相結(jié)合的溝通課程拉開(kāi)了精彩的序幕。課程開(kāi)始，雷老師開(kāi)始了溝通技巧的運(yùn)用，一次次實(shí)踐，一次次解說(shuō)，讓在場(chǎng)的精英們?nèi)珲囗?，明白了自己在日常生活中的溝通方式，反思了自己的溝通，（通過(guò)反思）現(xiàn)場(chǎng)有的朋友反應(yīng)說(shuō)“以前我們也知道是這樣溝通的，但是只知其一不知其二，而且很多時(shí)候是知道了，但做不到，現(xiàn)在老師這個(gè)方法很好，教我們不僅知道了，還能用身體去體驗(yàn)了”。

期間，雷老師分享了情緒與溝通的作用，不同的情緒會(huì)造就不一樣的溝通效果，當(dāng)我們用指責(zé)的、憤怒的、對(duì)立的……態(tài)度時(shí)，我們溝通的有效性也將大打折扣，但是當(dāng)我們用接納的、平和的……態(tài)度時(shí)，溝通也就將越有效。與此同時(shí)，理論的學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們雷老師教習(xí)的重點(diǎn)，在此雷老師給精英們介紹了好幾個(gè)平衡情緒、控制情緒的方法，讓大家頭腦做到，身體也做到，完美的體現(xiàn)了心身合一。

“我終于看到所有夢(mèng)想都開(kāi)花，追逐的年輕歌聲多嘹亮，我終于翱翔用心凝望不害怕，哪里會(huì)有風(fēng)就飛多遠(yuǎn)吧”伴著歌聲的響起，精英們跟著雷老師的旁白，開(kāi)始了他們青春之旅，一步步回想自己這些年走過(guò)芬芳?xì)q月，直到定格在童年，想童年所想，做童年所做。帶上鮮艷的紅領(lǐng)巾，開(kāi)始演繹一個(gè)個(gè)童話故事，有唱著童歌的一群“小女娃們”，有上著體育課調(diào)皮搗蛋的“小學(xué)生們”，還有一群上課問(wèn)著十萬(wàn)個(gè)為什么的“小智者們”，滿堂活色生香，熱鬧非凡。

歡樂(lè)的時(shí)候，時(shí)間往往都走的比較快，隨著12點(diǎn)匆匆的到來(lái)，我們?cè)跉g樂(lè)和依依不舍中結(jié)束了本次課程。精英們也紛紛表示很喜歡這場(chǎng)寓教于樂(lè)的課程，讓大家身與心滿載而歸。收獲葡萄時(shí)，再聞荷花香，有位精英如是說(shuō)。不僅學(xué)會(huì)了溝通的技巧，情緒控制的技巧，同時(shí)還身體力行，讓大家的身體也做到了，真正達(dá)到了身心合一的妙境。