權(quán)威心理咨詢品牌深圳首家國(guó)際EAP協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)理事單位 | 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)最佳服務(wù)商20強(qiáng) | 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)首選服務(wù)商
廣東省人力資源研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位 | 深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
深圳市社會(huì)組織總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位 | 深圳市慈善事業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)員單位
心理咨詢熱線 18923722268
0755-82985430
你知道嗎?文字爭(zhēng)論會(huì)損害你的人際關(guān)系

什么是用文字爭(zhēng)論?

在與人面對(duì)面交談中,你可以通過(guò)對(duì)方的肢體動(dòng)作、面部表情決定你的談話方向。然而,用文字交談時(shí),這些信息會(huì)很難辨別。

如何意識(shí)到自己正準(zhǔn)備與對(duì)方爭(zhēng)論呢?一種方法是關(guān)注你的情緒。如果你感到憤怒、受傷或不安,這些都是開始爭(zhēng)論的前兆。另一種方法是如果你發(fā)現(xiàn)自己的回復(fù)越來(lái)越長(zhǎng),并且有必要深入地解釋自己的立場(chǎng),這說(shuō)明你已經(jīng)開始爭(zhēng)論了。
 

為什么不建議用文字爭(zhēng)論
 

  • 聽(tīng)不到聲音

一句話往往有很多種理解方式,如果沒(méi)有聲調(diào)、語(yǔ)氣來(lái)幫助區(qū)分,就很容易選擇最負(fù)面的理解方式。

當(dāng)我們說(shuō)話時(shí),對(duì)方可以通過(guò)我們的語(yǔ)氣來(lái)判斷我們是嚴(yán)肅還是輕松的。但是文字沒(méi)有音調(diào)。所有的文字都是平淡無(wú)奇的,一個(gè)簡(jiǎn)單的笑話可能會(huì)被對(duì)方誤解為嚴(yán)重的侮辱。

  • 可能會(huì)導(dǎo)致溝通失誤

發(fā)送文字信息通常是一種快速的來(lái)回交流,并且在爭(zhēng)論時(shí),交流會(huì)變得更快。你很可能在回復(fù)下一句時(shí),來(lái)不及閱讀完對(duì)方的所有回復(fù)。而且你越感到不安,就越難清晰地表達(dá)自己或者清楚地理解對(duì)方的意圖。

  • 沒(méi)有肢體語(yǔ)言

除了聲音,我們還通過(guò)身體語(yǔ)言和面部表情進(jìn)行交流。我們的肢體語(yǔ)言會(huì)讓別人知道我們的感受,如果沒(méi)有肢體語(yǔ)言,一場(chǎng)爭(zhēng)論可能會(huì)升級(jí)到可怕的地步,而一個(gè)人甚至不會(huì)意識(shí)到另一個(gè)人有多難過(guò)。

通常情況下,如果你看到有人難過(guò),或甚至開始哭泣,你會(huì)停下來(lái)確認(rèn)他們沒(méi)事。但僅僅通過(guò)文字,我們不知道對(duì)方是否在哭。因此,在應(yīng)該停下來(lái)的時(shí)候,我們可能還在滔滔不絕,這會(huì)讓對(duì)方感到痛苦。

  • 聊天表情可能會(huì)造成傷害

雖然聊天表情可以給對(duì)話增添樂(lè)趣,它們也會(huì)在文字爭(zhēng)論中讓事情變得更糟。有時(shí)候你不知道自己無(wú)意間發(fā)的表情是否會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害。如果對(duì)方在文字交談中已經(jīng)有不安全感,他們也不會(huì)透露自己的感受。
 

什么情況下可以用文字爭(zhēng)論
 

  • 需要文字證據(jù)時(shí)

如果你處于情感虐待的關(guān)系中,又或者你在與同事或上級(jí)的工作中遇到騷擾問(wèn)題,文字證據(jù)是非常有力的。

  • 在已經(jīng)建立的健康人際關(guān)系中

如果你和某人做了幾十年的朋友,或者與你的伴侶已經(jīng)認(rèn)識(shí)多年,并且長(zhǎng)期以來(lái)建立了健康的溝通關(guān)系和溝通界限,那么用文字爭(zhēng)論就不會(huì)那么危險(xiǎn)。

在你非常了解某人,并且彼此信任的情況下,你可能不太會(huì)因?yàn)槲淖譅?zhēng)論而導(dǎo)致錯(cuò)誤溝通和情緒升級(jí)。然而,這是例外情況,而不是普遍規(guī)則,最好還是避免文字爭(zhēng)論。
 

如何避免文字爭(zhēng)論
 

  • 停止對(duì)話

一旦事情朝著一個(gè)壞的方向發(fā)展,你就可以向?qū)Ψ教岢鐾V範(fàn)幷摗?/p>

你可以說(shuō):

  1. 我認(rèn)為發(fā)短信不是討論這個(gè)問(wèn)題的正確方式。

  2. 我感到被誤解了,文字對(duì)我們溝通沒(méi)有幫助。

  3. 你所說(shuō)的讓我感到很難過(guò),我想結(jié)束這場(chǎng)交流。

  4. 現(xiàn)在的談話似乎在走向一個(gè)消極的方向,我們先停一下。
     

  • 聽(tīng)不到人聲

一旦你發(fā)現(xiàn)文字溝通不再有效,可以建議一種替代文字爭(zhēng)論的方法。

以下是一些示例:

  1. 你有空打電話嗎?如果現(xiàn)在不方便,晚點(diǎn)我們能通個(gè)話嗎?

  2. 我們可以面對(duì)面談?wù)剢幔?/p>

  3. 我需要先消化一下。稍后告訴你下一步我想如何討論。
     

  • 遠(yuǎn)離手機(jī)

如果對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)你的話或者交流沒(méi)有結(jié)束,因?yàn)槟愫茈y阻止自己繼續(xù)爭(zhēng)吵,那么你能做到的最好的事情就是放下手機(jī),遠(yuǎn)離它。在某些情況下,你甚至可能想關(guān)機(jī)。

脫離行為通常能讓你平靜下來(lái)。你可以嘗試練習(xí)正念、散步或深呼吸來(lái)減輕你的壓力,幫助你恢復(fù)平靜。一旦你感到平靜了,你就可以從一個(gè)更理性的角度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

推薦資訊
更多優(yōu)秀導(dǎo)師
  • 梁宇頌( 中國(guó)心理學(xué)會(huì)臨床注冊(cè)系統(tǒng)注冊(cè)督導(dǎo)師、注冊(cè)心理師)

  • 陳韻蓮( 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師)

  • 李貞( 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師)

  • 李虹( 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師)