2012年5月12日，都市陽(yáng)光首席禮儀培訓(xùn)老師，南方航空公司發(fā)言人，羅小君應(yīng)邀走進(jìn)深圳悠悠酒莊有限公司為悠悠酒莊的許總和張總，以及各位銷售精英和幕后團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了一場(chǎng)激情且生動(dòng)的《如何塑造你的個(gè)人職場(chǎng)形象》講座。

講座中，羅老師肢體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言皆幽默風(fēng)趣，結(jié)合當(dāng)下酒莊的實(shí)際工作和實(shí)際生活講授職場(chǎng)的基本禮儀知識(shí)及非常有效的工作減壓方式。

有職場(chǎng)接待客戶方面的禮儀，包括服務(wù)過(guò)程的一些重要的，容易忽略的細(xì)節(jié)。從著裝，發(fā)型，基本禮儀等等方面層層深入，更細(xì)節(jié)到握手，給客人倒紅酒應(yīng)該把杯子放在原處倒還是拿起杯子倒等微小的動(dòng)作和在何種場(chǎng)合該說(shuō)的話等等。

許總和張總都覺得非常不錯(cuò)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中吸收的不止是知識(shí)，還有最重要的一句，“攻心為上”！

在場(chǎng)的銷售精英們和和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反響也十分熱烈，表示和自己日常的工作非常吻合，聽后受益匪淺，以后可以直接運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。

羅老師在客戶微表情和微動(dòng)作方面也頗有造詣。她列出了在跟客戶洽談時(shí)客戶表現(xiàn)出的一些細(xì)微的表情和動(dòng)作，可以從這些動(dòng)作和表情里猜測(cè)到客戶當(dāng)下的一些心理和對(duì)你所說(shuō)的話語(yǔ)的反饋，令你可以更好地和客戶進(jìn)行溝通和交流，從而更好地保留客源。

另外還講了一些東西方人的一些待客和禮儀方面的區(qū)別，更讓在座的聽眾覺得收獲良多。

記著，要善待自己身邊的朋友和親人，無(wú)論何時(shí)何地，哪怕多么熟悉的人也要多微笑，有禮貌，養(yǎng)成習(xí)慣。

朋友是天，朋友是地，朋友和親人都是人民幣！