深圳供電局自2012年8月啟動(dòng)員工心理援助項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱EAP）以來(lái)，通過(guò)熱線咨詢、個(gè)體面詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理健康電子期刊宣傳等多種形式的專業(yè)心理援助，加大對(duì)員工的心理關(guān)愛力度，幫助員工解決工作與生活中的問(wèn)題，有效舒緩員工壓力，積極預(yù)防負(fù)性事件的發(fā)生，提高工作激情和效率，增強(qiáng)員工對(duì)于組織的歸屬感。針對(duì)過(guò)去兩年來(lái)的員工關(guān)愛工作，為進(jìn)一步提高局內(nèi)員工心理輔導(dǎo)的能力，供電局于2014年7月31日開展了一場(chǎng)針對(duì)局內(nèi)心理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)由深圳市都市陽(yáng)光心理咨詢公司的資深咨詢師許映凌老師進(jìn)行。

許老師以一首簡(jiǎn)單的拍手舞開場(chǎng)，既活躍了氛圍，也讓大家放松下來(lái)將注意力投入到接下來(lái)的課程中。作為一個(gè)咨詢師，首先要明白在咨詢中真正能幫到來(lái)訪者的部分。因此，許老師以三個(gè)經(jīng)典心理學(xué)試驗(yàn)（哈洛的恒河猴試驗(yàn)、華生的恐懼試驗(yàn)、破窗理論）讓大家明白給一個(gè)人最大的幫助就是給他提供一個(gè)溫暖接納的環(huán)境，一個(gè)安全發(fā)泄的地方。

    接下來(lái)，許老師以五個(gè)案例分別給大家闡述了識(shí)別婚戀情感、抑郁情緒、焦慮情緒、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙五大類常見心理問(wèn)題的方法，關(guān)注的焦點(diǎn)，以及處理的要點(diǎn)。在婚戀情感咨詢中，來(lái)訪者通常都有指責(zé)與批判對(duì)方的傾向，而且多數(shù)可能仍然處于情緒之中。輔導(dǎo)員需要做的，首先是安撫對(duì)方的情緒，給對(duì)方提供一個(gè)發(fā)泄不滿的環(huán)境，然后和來(lái)訪者一起分析具體的事情和自己的感受。不為來(lái)訪者提供建議，不幫來(lái)訪者做決定是輔導(dǎo)員的基本原則。在介紹創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙時(shí)，許老師以自己公益咨詢的一個(gè)因車禍截肢的兒童為例，為大家講解了如何陪伴經(jīng)歷過(guò)重大創(chuàng)傷的人。大家都安靜的聽著，不時(shí)的記一記筆記。經(jīng)過(guò)這些案例的分析，相信大家對(duì)如何做好一個(gè)輔導(dǎo)員有了更深的認(rèn)識(shí)。

深圳供電局非常關(guān)心員工的身心健康，注重員工及其家屬的幸福能力的培養(yǎng)，一直走在創(chuàng)建幸福供電局的路上，為員工送溫暖、送幸福，既有效的提升了行業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，也讓員工能更加健康、快樂(lè)地工作和生活。