編者按：眾志成城抗疫情，智庫百人會(huì)智者在行動(dòng)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。馬洪基金會(huì)作為一家民間智庫，尤其是智庫百人會(huì)擁有眾多的專家資源，我們積極動(dòng)員和搜集智者們?cè)趨⑴c一線疫情防控中做出的貢獻(xiàn)，整理成文進(jìn)行宣傳，以弘揚(yáng)社會(huì)正能量，也充分體現(xiàn)了馬洪基金會(huì)智庫百人會(huì)全體智者們的家國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2020年伊始，這場突如其來的洶涌新型冠狀病毒疫情籠罩著祖國大地，將本該闔家團(tuán)圓的春節(jié)變得孤單冰冷。自疫情發(fā)生以來，每個(gè)人每個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)都有責(zé)任貢獻(xiàn)自己的力量，協(xié)助國家一起共同渡過這次災(zāi)難，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝病毒。隨著新冠肺炎消息的不斷刷新，每個(gè)人都承受著不同程度的精神壓力。不安、焦慮、恐懼……不同人群的情緒應(yīng)激反應(yīng)也各有不同。其實(shí)，在疫情面前，大家都是受害者，沒有地域之分，沒有男女老少之別。但人人都是戰(zhàn)“疫”的英雄，無論是積極配合隔離觀察的人，還是主動(dòng)放棄走親訪友住在家里的人，都是為一線抗疫、為群眾健康做了貢獻(xiàn)，都展現(xiàn)出了對(duì)社會(huì)富有責(zé)任感的大愛。

自疫情發(fā)生以來，馬洪基金會(huì)智庫百人會(huì)成員嚴(yán)鐵鷹老師所在的深圳市都市陽光心理咨詢有限公司（以下簡稱“都市陽光”）聯(lián)合旗下播瑞歌應(yīng)用心理學(xué)研究所（以下簡稱“播瑞歌”）迅速反應(yīng)，以多種形式加入到了這場“戰(zhàn)疫”中，聯(lián)合市內(nèi)多家“愛心企業(yè)”，緊急組織了疫情防護(hù)知識(shí)宣傳、公益心理咨詢熱線、公益線上支持輔導(dǎo)、直播課程遠(yuǎn)程助力等系列“防疫”行動(dòng)，并針對(duì)性的以政府和、企事業(yè)單位和普通大眾為三大服務(wù)方向，對(duì)一線工作人員、醫(yī)院就醫(yī)人員、醫(yī)學(xué)隔離人員、企業(yè)復(fù)工員工、企業(yè)管理人員、普通居家人員提供了全方位多維度的疫情防護(hù)與心理支持服務(wù)，讓大家放下心理負(fù)擔(dān)，重新回復(fù)健康心態(tài)。

 服務(wù)對(duì)象：普通民眾。

疫情發(fā)生后，都市陽光和播瑞歌迅速行動(dòng)起來，進(jìn)行疫情防護(hù)知識(shí)宣傳，多方查找心理疏導(dǎo)的文獻(xiàn)資料、宣傳視頻、娛樂段子或通過電話、微信、視頻及時(shí)關(guān)注民眾心理需求，并結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，在單位的微信小程序和公眾號(hào)中推出了一系列“科普健康身心防護(hù)知識(shí)”等專題防護(hù)指南，供用戶免費(fèi)閱讀，為用戶戴上“心理口罩”。

專題中收集整理了新型冠狀病毒簡介及癥狀、居家及外出防護(hù)注意事項(xiàng)、傳染疾病預(yù)防、個(gè)人衛(wèi)生及飲食衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；并從人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威來源轉(zhuǎn)載了如《加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷》《新型冠狀病毒大眾心理防護(hù)手冊(cè)》等實(shí)用指南；另外還發(fā)布了關(guān)于疫情下針對(duì)不同人群的心理自救及公益支持的信息。用戶們均可以免費(fèi)了解當(dāng)前疫情相關(guān)信息、并進(jìn)一步掌握衛(wèi)生安全和心理防御等更為全面的知識(shí)。同時(shí)積極對(duì)接出版及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不斷引入及補(bǔ)充更加優(yōu)質(zhì)的文章和音視頻課程，其中包括其他心理學(xué)專家、醫(yī)學(xué)專家所著的專業(yè)內(nèi)容，從而幫助用戶及時(shí)了解疫情相關(guān)知識(shí)，調(diào)節(jié)慌亂、焦慮等心理情緒，以專業(yè)的服務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行多維度關(guān)懷。

02編寫“新型冠狀病毒”防護(hù)期心理健康手冊(cè)

服務(wù)對(duì)象：政府一線工作人員、部隊(duì)、企業(yè)及其家屬。

疫情防控期間，一線工作人員包括公務(wù)員、消防員、醫(yī)療人員等調(diào)整工作部署及工作任務(wù)，全力以赴強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施落實(shí)。在堅(jiān)守崗位同時(shí)，工作人員及其家屬也感受到了感受到了由疫情嚴(yán)峻性帶來的心理壓力，與此同時(shí)，不管身處在這場疫情風(fēng)暴中的哪個(gè)位置似乎人們都感受到了由疫情嚴(yán)峻性帶來的心理壓力。

為此，都市陽光為市內(nèi)諸多“愛心企業(yè)”編寫了抵抗新型冠狀病毒心理防護(hù)手冊(cè)希望可以給到一線工作人員及其家屬一些幫助，同時(shí)“愛心企業(yè)”也為自己數(shù)萬名內(nèi)部員工送去一份關(guān)愛。

03制作“復(fù)工戰(zhàn)‘疫’，我們?cè)谛袆?dòng)”健康復(fù)工宣傳指南

服務(wù)對(duì)象：企事業(yè)單位

智者嚴(yán)鐵鷹所在單位聯(lián)合政府針對(duì)企業(yè)的復(fù)工復(fù)崗，針對(duì)企業(yè)留崗員工、復(fù)工員工、在家辦公員工、被隔離員工及組織提供心理支持與賦能激活，幫助企業(yè)員工疏解焦慮情緒，消除恐慌心理；引導(dǎo)企業(yè)管理者科學(xué)組織、有效管理。

都市陽光和播瑞歌在疫情發(fā)生后，迅速組織力量，分析疫情下民眾可能需求，團(tuán)隊(duì)組織和招募了本單位優(yōu)秀心理咨詢師和心理學(xué)愛好者，第一時(shí)間搭建“資深心理咨詢與危機(jī)干預(yù)專家團(tuán)隊(duì)+督導(dǎo)顧問專家團(tuán)隊(duì)+心理咨詢志愿者團(tuán)隊(duì)”，于2020年1月28日（大年初四）早10點(diǎn)，正式開通線上公益心理咨詢熱線，通過固話，小助手手機(jī)、小助手微信qq等方式線上語音溝通的心理支持。服務(wù)對(duì)象為全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現(xiàn)癥狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復(fù)患者。

02“首善之區(qū)，陽光相伴” 都市陽光與你一起抗疫行動(dòng)

服務(wù)對(duì)象：福田轄區(qū)內(nèi)所有民眾。

在深圳市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在福田區(qū)慢性病防治院的指導(dǎo)下，2020年2月9日，都市陽光與福田區(qū)政府共同打造“首善之區(qū)，陽光相伴”都市陽光與你一起抗疫行動(dòng)，為福田轄區(qū)內(nèi)所有民眾提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，以及為重點(diǎn)有需求民眾提供心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。幫助民眾紓解在抗疫期間出現(xiàn)的壓力與情緒，指導(dǎo)民眾樹立信心與掌握科學(xué)防疫“心”方式方法，用專業(yè)與溫度陪伴大家共同過關(guān)！

03“抗擊疫情，我們?cè)谝黄?rdquo;行動(dòng)

服務(wù)對(duì)象：某部隊(duì)。

在防控疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，某部隊(duì)成員與人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，進(jìn)行這場疫情防控狙擊戰(zhàn)。關(guān)注到一線工作人員的壓力，及其親屬產(chǎn)生的恐慌焦慮情緒，都市陽光和播瑞歌通過語音咨詢、視頻咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式為指戰(zhàn)員們提供一對(duì)一線上心理咨詢服務(wù)。旨在能有效疏解部隊(duì)成員在疫情防控期間的心理壓力，并提高部隊(duì)成員心理應(yīng)激能力，提供有效的心理能量支持，舒緩緊張高壓的工作節(jié)奏，指導(dǎo)其樹立信心，積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)防范。

04服務(wù)對(duì)象：“愛心企業(yè)”

作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，中國銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、長城證券等企業(yè)在疫情來臨的時(shí)刻，企業(yè)內(nèi)數(shù)萬名員工仍堅(jiān)守在為民眾服務(wù)的前線上。因此，都市陽關(guān)聯(lián)手愛心企業(yè)開展了“凝心聚力，守望相助”、“并肩戰(zhàn)疫，與愛同在”、“春風(fēng)話語，燈塔相伴”、 “為企業(yè)復(fù)工助力 為員工心理護(hù)航”——疫情期間企業(yè)復(fù)工心理關(guān)愛服務(wù)等行動(dòng)：為積極預(yù)防、減緩疫情給大家?guī)淼男睦碛绊?，更好的幫助企業(yè)員工疏解情緒與壓力，第一時(shí)間為有需要的企業(yè)開通心理支持熱線，打通防疫心理疏解綠色通道，專業(yè)心理咨詢師一對(duì)一在線提供心理支持咨詢，幫助“愛心企業(yè)”們解決員工心理困擾、進(jìn)行心理疏導(dǎo)、科學(xué)緩解情緒，不讓情緒沾染上“病毒”，安心工作，安心生活。用專業(yè)提供有效心理能量支持，用溫度和陪伴舒緩大家的情緒。

截至目前，通過數(shù)據(jù)分析，愛心企業(yè)員工接受心理支持服務(wù)后， 62.69%緩解了疫情期間的焦慮情緒及壓力，55.22%面對(duì)心理困擾有了新的理解，35.82%重拾信心面對(duì)此次疫情，不再陷入消極悲觀情緒中。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，接受關(guān)愛的員工對(duì)于此次服務(wù)的滿意度達(dá)100%，非常認(rèn)可在此疫情期間得到心理支持，同時(shí)對(duì)咨詢師的專業(yè)度服務(wù)非常滿意。因此對(duì)二次的需求達(dá)到76%。超過半數(shù)以上希望能夠繼續(xù)得到專業(yè)的心理支持服務(wù)。

同時(shí)，嚴(yán)鐵鷹老師所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)還對(duì)員工們?cè)谧稍冎械膯栴}進(jìn)行了總結(jié)和分析，通過咨詢后的問題分析，咨詢師們可以針對(duì)性的提出建議，并且此分析也有助于為后續(xù)的管理和支持提供進(jìn)一步的幫助。

服務(wù)對(duì)象：普通居家大眾

嚴(yán)老師服務(wù)的另一家機(jī)構(gòu)--播瑞歌應(yīng)用心理學(xué)研究所，在疫情防控期間，利用疫情開始之前已經(jīng)建立的各大微信群及時(shí)快速的編輯推送春節(jié)特輯，每日打卡答疑，為有需要的居民提供疫情之下親子學(xué)習(xí)生活等方面心理問題答疑解惑服務(wù)。

服務(wù)對(duì)象：居家的家長和延遲開學(xué)的孩子。

播瑞歌積極響應(yīng)政府不出門/不聚集，暫緩線下活動(dòng)的號(hào)召，積極尋求服務(wù)觸達(dá)的方式開展線上直播課程。期間為居家家長與延遲開學(xué)的孩子帶來了青春期專輯微課，讓困在家里的孩子停學(xué)不停課，繼續(xù)自我成長。具體課程安排如下：2月7日下午《你好，青春期》；2月9號(hào)下午《我的情緒我做主》；2月15日下午《你好，青春期》下篇等。在向服務(wù)對(duì)象傳輸知識(shí)的同時(shí)充實(shí)服務(wù)對(duì)象的時(shí)間，舒緩服務(wù)對(duì)象的焦慮情緒，為服務(wù)對(duì)象積極順利的度過防疫期提供支持。

02、三系列在線直播課程

服務(wù)對(duì)象：企業(yè)、員工、居家大眾

以積極心態(tài)建設(shè)、陽光職業(yè)規(guī)劃、管理心理學(xué)為主的三系列直播課程，對(duì)特殊時(shí)期積極思維察覺、疫情下復(fù)工的心態(tài)建設(shè)、自我情緒疏解、保持健康心態(tài)的方法分享、工作安排、職業(yè)發(fā)展、組織管理等方面的問題，進(jìn)行釋疑、科普、引導(dǎo)、建議。線上助力抗“疫”，指導(dǎo)愛心企業(yè)樹立信心，掌握科學(xué)防疫“心”方式方法，用專業(yè)與溫度陪伴企業(yè)共同過關(guān)！