兩個好朋友吵了架之后，誰也不理誰。吃飯時間快到了，其中的一個人開始反省：其實也只是雞毛蒜皮的小事。于是決定跟對方和好。他打了電話給對方：“我們中午吃個飯吧。”“不要。”“那晚上我請你吃，你想吃什么？”“我就是不想跟你吃飯，”接著電話里便只傳來“嘟嘟嘟”的響聲。這種冷戰(zhàn)的場面生活中處處都有，朋友之間、親人之間、愛人之間、同事之間……有交流就必定有摩擦，同樣會冷戰(zhàn)。雖然很多對感情并沒有關(guān)鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就很容易形成僵局，成為交往的障礙。

　　彈性=選擇性=適應(yīng)力

　　有人覺得在這種情況下我應(yīng)該堅決說“不！”才不會被對方牽著鼻子走。但在職場上，若不分青紅皂白就一律說“不！”有時也會讓溝通變得沒有彈性。如不能保持適當(dāng)?shù)膹椥?，很可能讓自己到處碰壁，無路可走，在一場談判中輕易地自動出場。反之，擁有彈性越大，代表著選擇性越多，適應(yīng)力越強(qiáng)，發(fā)揮的空間就更大。

　　有一位新婚不久的年輕人，剛加入公司幾個月而已，好不容易把家里從一個遙遠(yuǎn)的城市搬到這個城市，一切安頓好之后，妻子也適應(yīng)了新的居住環(huán)境，公司竟主動問他：“會不會介意被調(diào)到國外工作？”對其他同事而言，這是個大好機(jī)會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結(jié)婚而已，二來，新買的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰(zhàn)就拋下這一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機(jī)會，自己一定會覺得很懊悔。在內(nèi)心掙扎幾天之后，他決定坦白告訴妻子，并且聽聽她的意見。沒想到妻子很明理地說：“明知道若不接受挑戰(zhàn)，將來會后悔，就應(yīng)該及時把握。再說，我們還這么年輕，如果現(xiàn)在不去適應(yīng)多變的人生，以后怎么面臨更多的問題呢？就把它當(dāng)作我們鍛煉和適應(yīng)能力的機(jī)會吧。”

　　這位年輕的太太講得真好。外國有人力資源市場的專家研究表示，在經(jīng)濟(jì)不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領(lǐng)主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至于他們能不能東山再起呢？關(guān)鍵就在于是不是具備轉(zhuǎn)換不同工作及職務(wù)的彈性。人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，接受不同工作安排的彈性。如今許多大型企業(yè)公司，為了培養(yǎng)高階主管該有的寬闊視野，都盡量讓他們還在基層時就開始輪調(diào)不同部門的工作，這時彈性是很必要的特質(zhì)，如果抱著“只能做這個，不適合做那個”的心態(tài)去工作，很快就會被職場淘汰。當(dāng)然，這里指的是多準(zhǔn)備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什么，策略定出來以后，再運(yùn)用彈性去達(dá)成目標(biāo)。很多人之所以排斥彈性，是因為采取彈性，常會增加成本。 

　　全方位的彈性降低人生的成本

　　就像那位新婚不久、即將被公司調(diào)往海外發(fā)展的年輕人一樣，發(fā)展的目標(biāo)既已確定，接下來要處理的，是以更好的替代方案，降低人生的成本，這就是彈性。由此可見，一個人的觀念、體能、職位、金錢、人際關(guān)系……都需要很好的彈性。觀念有彈性，就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。體能有彈性，好處不只是動靜皆宜而已，代表健康狀況也很不錯。職位有彈性，工作無貴賤之分，自己不容易失業(yè)，也懂得尊敬別人。金錢有彈性，吃路邊攤和五星級飯店，都能享受出不同的美味。人際關(guān)系有彈性，才可以在信任彼此的前提下，同時擁有親密與自由。至于，如何擁有絕佳的彈性呢？我的看法是：不要太專注于自己的利益，當(dāng)你愿意多想想別人的立場、兼顧他人的利益，換個角度、設(shè)身處地，就比較能設(shè)想出新的替代方案，來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案，并且嘗試它的可行性，這就是彈性。

　　“彈性上班時間”越來越風(fēng)靡

　　目前企業(yè)界正流行著一種“彈性上班時間”：許多公司為兼顧同仁和顧客需求，將上班和下班時間以30分鐘區(qū)隔為不同的時段，讓大家更方便處理公務(wù)，也能兼顧私人生活。美聯(lián)社華盛頓報導(dǎo)指出，目前全美約有29萬名全職工作者可以彈性上班，占所有勞工的百分之二十九，而且比例正在逐年增多。“彈性上班時間”的確增加企業(yè)營運(yùn)的成本，光是看水電費的支出，就可以一目了然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率，卻有明顯的績效。

　　例如選購汽車，如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內(nèi)裝、配備，每個項目都有三種以上的選項，讓車主自己組合，確定后一個月內(nèi)交車，生產(chǎn)成本勢必增加，但沒有這樣做，車子將賣不出去。廠商所能做的努力，就是在提供彈性選擇的前提下，想辦法降低成本。

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