為及時(shí)解決信訪項(xiàng)目心理咨詢師在工作中遇到的困惑，提升心訪咨詢師專業(yè)能力，12月11日下午，深圳市播瑞歌應(yīng)用心理學(xué)研究所組織安排了心訪工作室案例督導(dǎo)會(huì)議，福田區(qū)信訪項(xiàng)目各駐點(diǎn)心訪咨詢師參加了此次學(xué)習(xí)活動(dòng)。本次督導(dǎo)活動(dòng)，播瑞歌邀請(qǐng)到深圳市康寧醫(yī)院心理咨詢科專家張演善老師為大家進(jìn)行授課和督導(dǎo)，旨在通過(guò)案例分析，講解案例特點(diǎn)及工作開(kāi)展方向，找出工作中的不足，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高心理咨詢師的專業(yè)技能。

（圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)）

課前，信訪項(xiàng)目經(jīng)理蔣繼玲老師先為大家介紹此次會(huì)議的流程及課程安排，并向大家隆重介紹張演善老師。蔣老師鼓勵(lì)大家用心聆聽(tīng)，積極提問(wèn)，把自己日常工作中的遇到的困惑或需要解決的問(wèn)題踴躍向張老師請(qǐng)教，這樣才可以讓自己解決問(wèn)題的能力得到快速提升。

涉眾金融服務(wù)大廳的駐點(diǎn)心理咨詢師李虹、區(qū)信訪局駐點(diǎn)心理咨詢師李秀云兩位老師分別分享了工作案例，并提出了自己的疑問(wèn)和督導(dǎo)目標(biāo)。張演善老師從專業(yè)的角度解析了兩位老師的案例，通過(guò)案例的具體內(nèi)容，不斷提出問(wèn)題，引導(dǎo)咨詢師們進(jìn)行思考。在督導(dǎo)案例一中，張老師分別從咨詢師接待的注意事項(xiàng)、來(lái)訪者的心理問(wèn)題及特征、咨詢師針對(duì)性的工作三個(gè)方面剖析問(wèn)題，肯定了心訪咨詢師的工作；強(qiáng)調(diào)心訪咨詢要確立明確、可行的咨詢目標(biāo)。

 （咨詢師提問(wèn)）

在第二個(gè)督導(dǎo)案例中，張老師通過(guò)對(duì)來(lái)訪者行為模式、家庭環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境的改變以及特殊年齡階段的特點(diǎn)等幾方面綜合分析了來(lái)訪者的心理特點(diǎn)。指導(dǎo)咨詢師以來(lái)訪人的心理特點(diǎn)為契機(jī)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)展工作。張老師通過(guò)深入淺出的案例分析，不僅使匯報(bào)案例的咨詢師明確了工作的方向和目標(biāo)，也使與會(huì)的所有咨詢師深刻理解信訪工作的特點(diǎn)，以及對(duì)信訪人進(jìn)行心理咨詢工作的要點(diǎn)。

（圖為案例講解）

案例督導(dǎo)分析流程結(jié)束后，張演善老師又為大家介紹了《接納承諾療法ACT》的精髓。通過(guò)課程分享，使大家了解了什么是ACT療法，以及如何在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。

會(huì)后，咨詢師們紛紛表示，這次的專業(yè)督導(dǎo)及培訓(xùn)讓大家受益匪淺，不僅解答了日常工作的中的疑難困惑，夯實(shí)了專業(yè)基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)心訪工作也有了明確的方向，并可以將新學(xué)習(xí)的心理咨詢技術(shù)運(yùn)用到信訪工作中，為進(jìn)一步助力信訪，化解矛盾和糾紛增添了更多的信心。

 （圖為分析總結(jié)）